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FAQ

Zuletzt aktualisiert am

  • Allgemeines

    Wer sind meine Ansprechpersonen bei STACKIT?

    Ihr Partner-Manager: Diese Person ist Ihr primärer Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Partnerschaft. Er unterstützt Sie auch dabei, den richtigen STACKIT-Ansprechpartner für spezifische Anforderungen zu finden und den Kontakt herzustellen.

    Welche Tools und Anwendungen sind für Partner verfügbar, und wie erhalte ich Zugriff darauf?

    Wir bieten Ihnen verschiedene Tools, die Ihre tägliche Arbeit mit STACKIT vereinfachen:

    Wie erhalte ich einen kostenlosen Test-Account?

    Wir bieten keine Testumgebungen oder Test-Accounts für Kunden oder Partner an. Sie können jedoch Ihren Partner-Manager für finanzielle Unterstützung bei Proof of Concepts (PoCs) kontaktieren oder eine Anfrage an partners@digits.schwarz senden.

    Wo finde ich die Service Level Agreements (SLAs) für STACKIT-Services?

    Alle Leistungszertifikate für unsere aktuellen Services finden Sie unter Leistungsscheine auf der STACKIT-Website.

    Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von STACKIT?

    Unsere aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter Allgemeine Geschäftsbedingungen auf der STACKIT-Website.

    Wie erhalte ich Informationen zu den aktuellen Zertifikaten für STACKIT Cloud und Services?

    Die neuesten Zertifikate für unsere Server und Services finden Sie unter Cloud-Zertifikate auf der STACKIT-Website. Von dort aus können Sie Zertifikatsauszüge herunterladen oder detaillierte Informationen anfordern.

  • Marketing

    Wie kann ich eine Pressemitteilung bei STACKIT anfragen?

    Für Anfragen zu gemeinsamen Pressemitteilungen wenden Sie sich an das Content-Marketing-Team unter content@stackit.cloud oder an Ihren Partner Manager.

    An wen kann ich mich für Social-Media-Aktivitäten mit STACKIT wenden?

    Für gemeinsame Social-Media-Aktivitäten wenden Sie sich an das Content-Marketing-Team unter content@stackit.cloud oder an Ihren Partner Manager.

    An wen kann ich mich für Veranstaltungen und Webinare von und mit STACKIT wenden?

    Für Anfragen zu Veranstaltungen und Webinaren wenden Sie sich an das Veranstaltungsmanagement-Team unter events@stackit.cloud oder an Ihren Partner Manager.

    Wie kann ich mein Unternehmen auf der STACKIT-Website vorstellen?

    Mit einem unterzeichneten Partnervertrag und der entsprechenden Marketing-Zusatzvereinbarung können Sie Ihr Interesse daran bekunden, eine eigene Partnerseite auf der STACKIT-Website zu erhalten. Senden Sie Ihr Logo (vorzugsweise als Vektorgrafik im Format .svg, .eps oder .pdf) und ein ausgefülltes Partnerformular als Selbstauskunft an content@stackit.cloud. Das Formular finden Sie in unserem Brand Portal unter der Registerkarte Formulare.

    Wie kann ich mein Unternehmen oder mein Produkt auf dem STACKIT Marketplace vorstellen?

    Alle Informationen zu den Liefermethoden, Preismodellen und dem Registrierungsprozess finden Sie in unserer Dokumentation STACKIT Marketplace für Anbieter.

    Wo finde ich Marketingmaterialien?

    Alle Marketingmaterialien, einschließlich Logos, Beratung und Leitlinien, sind in unserem Brand Portal verfügbar.

  • Kundenberatung und Befähigung

    Wer unterstützt uns bei Verkaufsgesprächen?

    Unser Brand Portal bietet verschiedene Materialien für die Kundenberatung. Weitere Informationen finden Sie im Bereich „Warum STACKIT?” (Why STACKIT?) auf unserer Website.

    Wir unterstützen Sie bei speziellen Kundenanfragen oder komplexen Projekten.

    Senden Sie eine Email an Ihren Partner Manager oder an partners@digits.schwarz mit den folgenden Schlüsselinformationen:

    • Unternehmen
    • Budget
    • Ansprechpartner
    • Kundenauftrag
    • Benötigter Zeitrahmen und Support-Typ

    Welche Schulungen bietet STACKIT an?

    Sie finden alle unsere aktuellen Kurse in der STACKIT University. Wir bieten diese Kurse sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch an, um Sie bestmöglich zu unterstützen.

    Wir veranstalten auch regelmäßige Webinare. Sehen Sie sich die anstehenden Termine auf unserer STACKIT Event Übersicht an oder vernetzen Sie sich direkt über unseren LinkedIn-Kanal mit uns.

    Gibt es eine Knowledge Base oder Academy?

    Unser Selbstlernangebot in unserer STACKIT University befindet sich in ständiger Weiterentwicklung. Jedoch sind viele Informationen wie zum Beispiel Anforderungen und Vorteile von Cloud-Produkten, Produktdetails, Konzepte, hilfreiche Anleitungen zur Nutzung, FAQs, bekannte Probleme und Video-Tutorials bereits in unserer Dokumentation verfügbar.

    Gibt es Zertifizierungen?

    Wir stellen Zertifikate für Personen aus, die unsere Lernpfade innerhalb der STACKIT University erfolgreich abgeschlossen haben.

    Zertifizierungen für Unternehmen bieten wir derzeit noch nicht an.

    Wie wird das gemeinsame Go-to-Market (GTM) organisiert?

    Um ein gemeinsames GTM zu planen, wenden Sie sich an Ihren Partner Manager oder senden Sie eine Anfrage an partners@digits.schwarz.

    Wie kann ich mein Unternehmen bei STACKIT und bei anderen Bereichen der Schwarz Group vorstellen?

    Eine gute Möglichkeit, sich bei Kolleginnen und Kollegen innerhalb von STACKIT und der Schwarz Group vorzustellen, ist die Erstellung eines Profils auf der Unternehmens-Website von STACKIT. Füllen Sie dazu das Partnerprofil aus unserem Brand Portal aus und senden Sie es zusammen mit Ihrem Logo an unser Marketing-Team unter content@stackit.cloud.

    Wir richten außerdem regelmäßige Veranstaltungen innerhalb unserer Organisation und Gruppe aus, an denen unsere Partner teilnehmen können. Besuchen Sie für Informationen zu Veranstaltungen unsere Website oder prüfen Sie unser STACKIT Partner Portal.

    Kann ich Leads erhalten?

    Bei STACKIT verfolgen wir einen Partner-First-Ansatz. Das bedeutet, dass wir bei allen eingehenden Kundenanfragen zunächst festlegen, welcher Partner aus unserem Ökosystem die Anforderungen des Kunden am besten erfüllt. Unser Vertriebsteam leitet die Leads dann direkt an die primäre Kontaktperson des entsprechenden Partners weiter.

    Derzeit bieten wir keinen toolgestützten Prozess für die Weiterleitung von Leads an unsere Partner an. Sie können jedoch ein Profil auf der STACKIT-Website mit einem direkten Link zu Ihrer Website erstellen, um einen Lead-Funnel aufzubauen. Füllen Sie dazu das Partnerprofil aus unserem Brand Portal aus und senden Sie es zusammen mit Ihrem Logo an unser Marketing-Team unter content@stackit.cloud.

    Wie und wo kann ich Vertriebschancen an STACKIT melden?

    Um eine Vertriebschance zu melden, verwenden Sie die Opportunity-Registrierung im STACKIT Partner Portal. Dieser Prozess stellt sicher, dass Ihr Deal korrekt registriert wird und die notwendige Unterstützung von unserem Team erhält.