Ticket eskalieren
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Wenn Sie einen berechtigten Support-Plan haben, können Sie Tickets eskalieren, sobald die garantierte Reaktionszeit überschritten ist. So werden Support-Anfragen fair priorisiert und wir können allen Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Support bieten. Kostenlose Support-Pläne sind nicht zur Ticket-Eskalation berechtigt.
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Besuchen Sie das STACKIT Help Center und melden Sie sich an.
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Klicken Sie oben rechts auf Requests und wählen Sie My Requests.
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Klicken Sie auf die Referenz/Zusammenfassung des Tickets, das Sie eskalieren möchten, um die Detailansicht zu öffnen.
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Klicken Sie auf Start Escalation.
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Klicken Sie auf Confirm.
Das Ticket ist nun als Issue escalated markiert.